壹 上海川镭激光设备有限公司坚持以客户为中⼼，为贵公司提供完善的安装、调试、培
训、维修等售前和售后服务。
1.售前服务
签订合同前，公司为客户提供各种⽣产⼯艺⽅案，提供激光设备的技术咨询、样品试
样，设备选型等服务。
2. 安装调试
我公司依据合同，免费在规定的时间内将设备安全运往⽤户指定的安装地点，并派技
术服务⼯程师现场安装。在⽤户安装调试备件基本具备的情况下，技术服务⼯程师将在1-2
天时间内把机器安装调试完毕供⽤户使⽤，保证安装调试现场环境整齐、⼲净、有序。
3.售后培训
公司提供免费技术培训，安装调试完毕后，在买⽅现场或卖⽅国内培训维修中⼼对买
⽅操作⼈员进⾏不少于3天的技术培训,直⾄操作⼈员达到基本正常使⽤该设备为⽌，
主要
的培训内容如下：
➢ 常⽤绘图软件的使⽤培训；
➢ 控制软件的使⽤培训；
➢ 开关机操作规程培训；
➢ ⾯板及软件控制参数的意义，参数选择范围的培训；
➢ 机器的基本清洁处理和保养；
➢ 常见硬件故障处理；
➢ 操作中应注意的问题；
除此之外还为⽤户提供其所⽣产产品的相关技术⽀持
4.设备维护激光打标设备免费保修壹年，激光焊接及其他设备免费保修壹年，终⾝维护。免费技术咨询、软件升级等服务。
提供定期上门服务，检查机器的运⾏情况。
客户服务的响应时间在24⼩时之内。⾃接到保修电话后1个⼯作⽇内到达现场.
当设备保修期满后,终⾝提供维修服务，只针对配件收成本费。
保修期满后仍提供⼴泛的软硬件⽀持。
24小时电话：181-1705-1639
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